Competencia y protección al consumidor
Integraciones empresariales, prácticas restrictivas, publicidad y garantías ante la Superintendencia.
La Ley 1340 de 2009 concentró en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) la vigilancia de la libre competencia. La SIC revisa las integraciones empresariales que superan los umbrales de ingresos o activos, investiga acuerdos restrictivos y abusos de posición dominante e impone multas a las empresas y a las personas naturales que participan en ellos. Por otra vía, la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, fija las reglas de garantía, información, publicidad y contratación con consumidores, y la SIC las aplica con facultades administrativas y jurisdiccionales.
Asesoramos en las dos dimensiones. Revisamos con antelación las operaciones que deben notificarse o pre-evaluarse, auditamos prácticas comerciales sensibles como la fijación de precios de reventa, las exclusividades y los contactos con competidores, y acompañamos investigaciones y visitas de inspección. En consumo, revisamos campañas, términos y condiciones, garantías y programas de fidelización, y defendemos a la empresa en acciones de protección al consumidor.
Cuando la conducta de un competidor causa daño, evaluamos acciones por competencia desleal bajo la Ley 256 de 1996.
Qué hacemos
- Análisis de umbrales y notificación o pre-evaluación de integraciones empresariales ante la SIC.
- Auditorías de competencia sobre políticas de precios, distribución, exclusividades y participación en gremios.
- Programas de cumplimiento en competencia y guías de conducta para reuniones con competidores.
- Defensa en investigaciones por acuerdos restrictivos, abuso de posición dominante y actos contrarios a la libre competencia.
- Acompañamiento en visitas administrativas y en el programa de beneficios por colaboración.
- Acciones y defensa por competencia desleal ante la SIC y los jueces.
- Revisión de publicidad, promociones, etiquetado y términos y condiciones de venta.
- Diseño de políticas de garantía, cambios, devoluciones y atención de reclamos.
- Defensa en acciones de protección al consumidor y en investigaciones administrativas de la SIC.
- Reglas de comercio electrónico: derecho de retracto, reversión del pago y contratos a distancia.
Preguntas que resolvemos
- Vamos a comprar a un competidor. ¿Debemos informar a la SIC antes de cerrar?
- ¿Puedo fijar el precio al que mis distribuidores revenden mis productos?
- Un competidor imita nuestro empaque y confunde a los clientes. ¿Qué acción tenemos?
- ¿Qué garantía debo dar por un producto importado y quién responde: el importador o el fabricante?
- Un cliente exige el retracto de una compra en línea después de usar el producto. ¿Debo aceptarlo?
- La SIC llegó a nuestras oficinas en una visita de inspección. ¿Qué puede pedir y qué debemos entregar?
Hablemos
Cuéntenos la decisión que tiene que tomar. Respondemos el mismo día hábil.
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