Comercio y consumo
Retail, distribución, comercio electrónico y franquicias.
Asesoramos a cadenas de retail, distribuidores, importadores, marcas de consumo, plataformas de comercio electrónico, franquiciantes y franquiciados.
Trabajamos con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el régimen de competencia desleal de la Ley 256 de 1996 y la Ley 1340 de 2009 sobre protección de la competencia. Conocemos la práctica de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en garantías, publicidad, comercio electrónico y datos personales.
Ayudamos a construir la red de distribución y a operarla: contratos con proveedores, distribuidores y agentes, condiciones de venta al público, atención de reclamaciones y respuesta a investigaciones. Cuando el negocio crece, cambia de canal o cambia de manos, acompañamos la operación. Revisamos también la relación con los importadores y la DIAN, porque buena parte del producto que se vende en Colombia entra por aduana.
Cómo acompañamos
- Redactamos y negociamos contratos de distribución, suministro, agencia comercial, concesión y franquicia, con atención a la terminación y a sus consecuencias.
- Diseñamos las condiciones de venta en tienda y en línea: garantías, derecho de retracto, reversión del pago, entregas y devoluciones.
- Revisamos publicidad, promociones, descuentos, programas de fidelización y etiquetado frente al Estatuto del Consumidor y los reglamentos técnicos.
- Atendemos reclamaciones de consumidores y representamos a la empresa en acciones de protección al consumidor y en investigaciones de la SIC.
- Estructuramos el cumplimiento de datos personales en programas de fidelización, mercadeo directo y perfilamiento de clientes.
- Asesoramos en importaciones: clasificación arancelaria, valoración aduanera, registros sanitarios y controversias con la DIAN.
- Evaluamos acuerdos con competidores, proveedores y distribuidores frente al régimen de competencia: precios de reventa, exclusividades e intercambio de información.
- Acompañamos aperturas y cierres de tiendas: arrendamientos comerciales, contratos con centros comerciales y requisitos de funcionamiento ante las autoridades locales.
- Asesoramos en la relación laboral con el personal de tienda, los promotores y la fuerza de ventas tercerizada.
- Acompañamos la compra y venta de cadenas, marcas y redes de distribución.
Temas frecuentes
- Terminación de contratos de distribución y agencia comercial: indemnizaciones y cesantía comercial
- Garantía legal y reclamaciones masivas por un mismo producto
- Comercio electrónico: retracto, reversión del pago y entregas
- Publicidad comparativa, promociones y precios
- Fijación de precios de reventa y exclusividades
- Datos de clientes en fidelización y mercadeo
Hablemos
Cuéntenos la decisión que tiene que tomar. Respondemos el mismo día hábil.
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